常见问题

Q:登录映希商城总是无法链接,这是怎么回事?
A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。
Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?
A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。
Q:此类商品的规格是什么?性能怎样?
A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系厂家电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答!
Q:如何取消订单?
A:您可以进入;我的映希商城;我的订单;自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。
Q:我的积分有什么用途吗??
A:您可以用积分至映希商城"积分商城"频道免费兑换特惠专享商品。
 

支付类常见问题>>
Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?
A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:
●若款项未成功划出,请您在"我的映希商城;我的订单"中找到该订单重新支付即可
●若款项已成功划出,请您联系映希商城客服处理

Q:为什么我的订单不能选择货到付款?
A:以下几种情况不支持货到付款的:(1)部分商品属于第三方卖家发货的商品,不支持货到付款;(2)您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题>>
Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?
A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入;我的映希商城-我的订单-点击跟踪包裹;可实时查看订单进度。
Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?
A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在-我的映希商城-我的订单中-提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。
Q配送费如何收取?
Q:能否提供配送员的联系电话?
A:当订单状态显示已发货;映希商城自配送会在系统中更新配送人员号码;在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。
Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?
A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买
退换货常见问题>>
Q:我想办理退换货如何操作?
A:映希商城为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入-我的映希商城-我的订单-点击申请退换货-自助完成退换货的申请。如下图显示:
Q:我提交了退换货申请想要取消,怎么办?
A:您可至我的映希商城 -我的退换货-我的退换货记录-点击取消按钮即可。
Q:什么样的情况会收取退换货的运费?
A:因商品质量问题造成的退换货,映希商城为您提供退换货来回运费服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费!
退款类常见问题>>
Q:订单取消成功后多久可以收到退款?
A:各类型订单退款周期不一样,
Q:礼品卡支付的,款项退到哪里?
A:礼品卡支付的款项,产生取消、退换货只可退回到您的映希商城账户中
发票类常见问题>>
Q:下订单,想要发票,怎么办?
A:请您在下订单时,填写发票信息,企业类型一定要填写清楚,发票的公司名称,纳税人识别号、地址和电话、开户行及账号;个人类型,要填写自己的真实姓名,发票会随货物一起邮寄,请您收到货物后妥善保管您的发票,丢失损坏,一概不予补寄。
账户类常见问题>>
Q:如何增强账户的安全性?
A:您可以登录映希商城账户, 在我的映希商城-个人信息管理里,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。
Q:如何绑定?
A:1、验证邮箱:登录映希商城-我的映希商城-个人信息管理-编辑个人资料-基本信息-验证邮箱-完善个人信息
2、绑定手机:我的映希商城-个人信息管理-手机绑定-绑定手机号码-下一步-输入校验码-完成绑定